今日のテーマは、

「紹介」です。

 

集客、見込み顧客獲得のための方法はいろいろありますが、
その中でも一番強力で効果的な方法は

 

“紹介”ではないでしょうか。

しかし紹介といわれても、ぴんと来ない人もいると思います。
今回は知っておいて損はない！紹介についてご説明します。

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１．紹介とは何か？

２．紹介の効果とは？

３．紹介の実践方法　←本日はここから

４．紹介の更なる効果とは？

５．まとめ

 

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■「紹介」の実践方法
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いくつか手法はありますが、ポイントは3つです。

①良いサービス・商品を提供・販売する

まず一番にすべきことは、良いサービス・
商品を提供・販売することです。
そもそもサービス・商品が良いものでなければ、
利用した人は周囲に紹介したいとは思いませんよね。

サービス・商品を満足のいくものにするためには、
日々改善・改良を重ねることが重要です。

②積極的に“お客様の声”を集めて紹介する

実際に利用した人が良いサービス・商品だと思っていても、
それを口に出さないと紹介発生しません。

まずは積極的にお客様の声を集めて、
それをホームページやチラシ、パンフレットなどに掲載してみてください。

厳密には紹介とはいえませんが、
実際に利用した人がその素晴らしさを語ることによって、
それを読んだ人たちがサービス・商品を信頼し、注文してくれます。

③行動要請する。はっきりと紹介をお願いする

最後に、思い切ってお客様に、
「紹介をしてください！」とお願いしてみてください。

はっきりと行動要請をすることで、
お客様が動いてくれる可能性は高まります。

紹介は能動的に実践することによって、
より効果的に売上を伸ばすことができます。

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■「紹介」の更なる効果とは？
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紹介者（サービス・商品を利用・購入したお客様）
を介して紹介された人は、
既にサービス・商品の良さを知っています。

そのサービス・商品は良いという前提で検討するので、
何も知識がない状態よりも
購入までの決断スピードは早くなります。

また、商談を重ねて利用・購入をするサービス・商品の場合は、
紹介者がいない場合よりも少ない商談回数で決まることが多いです。

つまり紹介を積極的に行えば、
お客様獲得コスト、受注までのコストを大幅に削減でき、
非常に効率よく、受注率・成約率を上げることができるのです。

是非、紹介を戦略的に活用してみてください。

 

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